Рейды по супермаркетам - мрак горловского "Фокстрота" (фото, видео)

[pauluskp]

Хамство, угрозы и применение силы в отношении покупателей практикуют продавцы супермаркета "Фокстрот" в Горловке (Донецкая область). Это происходит с одобрения и по указанию руководства, а милиция явно покрывает весь этот бардак.

Горловский "Фокстрот" давно уже пользуется дурной славой из-за агрессивного поведения сотрудников, поэтому местные жители решили организовать рейд, в котором я принял участие. Такое впечатление, что мы попали в донецкий супермаркет годичной давности. В головах торгашей полный мрак, а менты не знают даже, что их можно фотографировать.

1. Выглядело это примерно так: мент на страже интересов торгашей. На фото сотрудник горловского горотдела Игорь Валерьевич Торичко. Он свято верит, что запрещающий значок на входе выше законов Украины. И это, типа, милиция.


Мы зашли с мобильными телефонами и попытались сфотографировать прилавок. Моментально подошел продавец и запретил фотосъемку, мотивируя это тем, что на входе висит значок. Мы объяснили, что законы и Конституция фотосъемку разрешают - и попросили позвать администратора. Продавец удалился.

Однако, вместо администратора к нам подошел продавец покрупнее. Он грубо потребовал, чтобы Саша выключил телефон, а после отказа схватил его мобилку и потянул на себя. Саша крепко держал "Нокию" - только поэтому быдлопродавец не смог вырвать ее из рук.

Этот момент на видео:
https://www.youtube.com/watch?v=V1gm9mvLf_Q

Мы вызываем милицию.

Милиция, как всегда, не спешит. Зачем спешить, это же милиция. Во время ожидания вокруг происходят интересные вещи.

2. Быдлопродавец "Фокстрота" Дмитрий Глотов, попытавшийся завладеть чужой собственностью.


К нам подошел охранник, которому мы попытались объяснить, что выполняя незаконные распоряжения начальства он подставляет прежде всего себя. Мне показалось, он эту простую мысль понял, но, как оказалось позже, я ошибался. Охранник повторял "мое дело маленькое" и своей головой думать явно не хотел.

Охранник:
https://www.youtube.com/watch?v=Qffjaat6yNk

Пока ехала милиция, вокруг нас бродили продавцы. Обратите внимание на их жесты и манеру поведения.

https://www.youtube.com/watch?v=Zgj-ajkaj_o

3. Ждем милицию.


Затем продавцы начали угрожать.

- Слишком вы борзые. Я тебя еще где-то увижу - торба тебе будет... - сказал один из них.

Подошел охранник и начал грубо требовать прекратить видеосъемку.

- Я серьезно говорю, уберите фотоаппарат!

- А в противном случае что?

- В противном... Увидишь, что...

К счастью, трогать фотоаппарат он не осмелился, а мы сбили его с толку вопросом: если фотографировать "некрасиво" (его слова), то зачем они торгуют фотоаппаратами?

Дальше - больше. Другой продавец разоткровенничался на камеру и выдал:

- Да вас пальцем опасно трогать, вы ж потом всю плешь съедите

- Ну так не трогайте нас.

- Вас оскорблять ничё нельзя, вы ж...

- Кого это нас? Только нас или граждан Украины всех?

- Не, есть люди нормальные.

- Их можно оскорблять, их можно трогать?

- Не, если они того заслуживают, почему бы и нет, - философски заметил продавец "Фокстрота" и добавил: - Вы просите, но вас нельзя трогать.

- А нормальных людей можно трогать?

- Можно, можно. Мы, слава Богу, не в Европе.

Этот диалог происходил при управляющей "Фокстрота", которая даже не остановила продавца, а только улыбалась. Делаем вывод: насилие по отношению к "нормальным" покупателям - это часть корпоративной политики "Фокстрота".

Угрозы и признания продавцов на видео:
https://www.youtube.com/watch?v=hCT0nvWZxd8

Кстати, об управляющей "Фокстрота".

- Потому что у нас есть внутренние корпоративные стандарты, - заявила она, отвечая на вопрос о причине запрета фотосъемки.

Корпоративные стандарты у них специфические, мы это уже поняли.

- На меня напали, - сказал управляющей Саша.

- Это нельзя! - произнесла практически одновременно с ним управляющая.

- Нельзя нападать, согласен, - поддержал Саша.

- Нельзя фотографировать в нашем магазине, - уточнила управляющая, развеивая последние сомнения по поводу адекватности персонала.

На видео она с 0:51.
https://www.youtube.com/watch?v=Q9bRdK3hieg

Управляющая просит своих сотрудников вызвать "нашу милицию". К нам подошел охранник со странным вопросом:

- Где ж ваша милиция?

- У нас одна милиция, украинская, - отвечаем мы.

Очень быстро приехала "их" милиция, вызванная по тревожной кнопке. Естественно, это никакая не милиция, а вневедомственная охрана. Администрация "Фокстрота" демонстрирует полное правовое невежество, а вот сотрудники вневедомственной охраны оказались на высоте, как и практически все сотрудники настоящих охранных агентств.

Дело в том, что охранники супермаркетов в большинстве своем никакие не охранники, а обычные сотрудники магазина в голубых рубашечках. На них закон "Об охранной деятельности" не распространяется, так как они не работают в охранном агентстве и не прошли соответствующую, в том числе правовую, подготовку. Подробнее здесь http://pauluskp.livejournal.com/279121.html

Я пытаюсь, обратить на это внимание управляющей "Фокстрота", но она действует в рамках дебильной и противозаконной корпоративной политики своего магазина, ничего слушать не хочет.

https://www.youtube.com/watch?v=qVEf7YQeJWk

Настоящие охранники не будут нарушать закон, потому что за это их агентство могут лишить лицензии. Преступления совершают всегда только набранные по объявлению быдлоохранники - они уверены, что охранниками их делает голубая рубашка и рация.

4. Сотрудник вневедомственной охраны. Всегда приятно иметь дело с людьми в форме, действующими в рамках закона.


Наконец-то приезжает милиция. А куда им спешить, это же милиция. Сходу запрещают себя снимать. У меня слов уже нет, смотрите без комментариев.
https://www.youtube.com/watch?v=km81D2_IF9A

Эта встреча с нашей доблестной милицией пополнит мой личный черный список http://pauluskp.livejournal.com/314465.html Только люстрация, только полное расформирование и создание новой полиции. Некомпетентность украинских ментов даже уже не удивляет - это норма.

Первое, что сделали менты - попытались обвинить нас в нарушении общественного порядка и увезти в райотдел. Затем они начали нам объяснять, что если на входе висит запрещающий значок, то фотографировать запрещено. Удивляюсь, как они согласились наше заявление принять. И на 100% уверен, что ему не дадут ход.

5. Надеюсь этому человеку объяснят, что любой гражданин Украины имеет полное право его фотографировать, так как он называется милиционером, а деятельность милиции у нас открыта. Волин Александр Эдуардович, следователь.


6. В конце концов, они сами начали нас фотографировать. Может, хоть так до них что-то дойдет. Хоть какое-то человеческое действие с их стороны.


7. Напавший на Сашу продавец Дмитрий Глотов (на фото сзади) не отходил от сотрудника милиции Игоря Торичко. Создавалось стойкое впечатление, что они хорошо знакомы. Смычка торгашей и ментов как она есть.


Иногда мне кажется, что супермаркеты - это бизнес бывших ментов, которые нахапали за годы "службы", а потом вложили награбленное в торговлю. Слишком часто и слишком откровенно менты покрывают супермаркеты. Есть и другой вариант - менты на зарплате у торгашей.

Пока Саша писал объяснение, свое мнение решила высказать сотрудница банка, они там кредиты выдают.
https://www.youtube.com/watch?v=S9oh3Ao0z00

В итоге она сама попросила ее сфотографировать.

8. Прогресс налицо.


После составления объяснения Саша написал заявление с требованием принять меры к продавцу "Фокстрота". Дмитрий Глотов стоял рядом с ментами, которые не отреагировали на нашу просьбу нас от него оградить. Тем не менее, перед тем, как начать писать заявление, Саша предложил Глотову извиниться и тем самым исчерпать конфликт. Но продавец извиняться не захотел. Видимо, это часть корпоративной политики "Фокстрота" - клиент всегда неправ.

При этом менты громко прочитали паспортные данные Саши - так, чтобы их хорошо слышал стоящий рядом Глотов. Хотя мы просили этого не делать, мотивируя просьбу напоминанием, что продавец вел себя агрессивно. Но менты были полностью на стороне агрессора и даже не пытались это скрывать. Номер телефона Саши, который он указывал только в заявлении, кто-то уже выложил в комментариях под этой публикаций на горловских сайтах. То есть, ментовские гниды передали гопникам из "Фокстрота" личные данные человека, который обратился к ним за помощью. В этом суть ОПГ МВД.

https://www.youtube.com/watch?v=ImgKqWRdvzw

9. Затем объяснение написали свидетели.


10. Кстати, о видеосъемке. Торгаши сами пользуются законами и снимают видео в торговых залах, но при этом имеют наглость запрещать то же самое покупателям.


11. Управляющая беспалевно снимала нас на мобильный со стороны.


12. Иногда меняя позы.


Мы предложили ей снимать открыто, так как законы и ей разрешают это делать, но она почему-то стушевалась и ушла.

Закончив с заявлениями и объяснениями, мы отправились на поиски Уголка покупателя, чтобы заполнить Книгу жалоб.

13. Нашли. Это, кстати, тоже демонстрация отношения к покупателям в "Фокстроте".


Пришлось обращаться к продавцам с просьбой подать книгу, после чего на сцене появилась стремянка. Видимо, таким нехитрым способом "Фокстрот" пытается защититься от критики - мало кто будет просить достать книгу, укрепленную на двухметровой высоте.

Надеюсь, читатели этого блога своими перепостами сведут на нет все попытки быдломагазина сохранить лицо. Вчера эта публикация разошлась по горловским сайтам, но я думаю, что о корпоративных стандартах "Фокстрота" должны знать не только в Горловке. Одно дело - личные косяки охранников и продавцов, и совершенно другое - официальная позиция торговой сети, озвученная управляющей и так однозначно при ее поощрении продемонстрированная персоналом.

14.


Книга жалоб, стремянка:
https://www.youtube.com/watch?v=eotb4Tt4Ylk

https://www.youtube.com/watch?v=3N1yvtesNkc

15.


16.


Кстати, все материалы, собранные во время многочисленных рейдов в разных городах, не просто останутся в интернете. Участники рейдов уже переходят к следующей стадии - будут подавать иски в суд на супермаркеты. Первый иск по материалам рейдов находится в стадии подготовки, его подадут в Киеве. Думаю, желающие со временем появятся и у нас. Сам я этим заниматься не буду из-за нехватки времени, но всестороннюю помощь окажу.

Если украинцы начнут выигрывать иски и получать компенсации морального вреда - это будет как снежный ком. Ждем добровольцев - первые судебные разбирательства будут детально освещаться в блоге, что поможет выиграть дела. Настало время перенимать опыт развитых стран и ставить торгашей на место.

Крупные торговые сети Украины тесно связаны с властью, а главнюки привыкли видеть в нас бессловесных существ, которых можно заставить приседать и радостно восклицать "ку!" при виде хозяина или его шестерки. В супермаркетах это четко прослеживается - заходи, оставляй деньги, и не заикайся о каких-то своих правах. Будь нормальным, как озвучил продавец "Фокстрота".

Хотите быть "нормальными"? Хотите быть удобными для шестерок торгашей и ментов? Разве ради их удобства создавалась Украина?

17.


Источник pauluskp.com

Рейд проходил по правилам информационного проекта "Украина без холопов" - http://pauluskp.livejournal.com/138705.html

По теме:
Вопросы и ответы по свободе фотосъемки и правам потребителей в Украине - http://pauluskp.livejournal.com/145648.html
Предыдущие рейды по супермаркетам - http://pauluskp.livejournal.com/122468.html

Comments

БыдлоФокстрот во всей красе

[livejournal.livejournal.com]

Пользователь columbus2 сослался на вашу запись в записи «БыдлоФокстрот во всей красе (http://columbus2.livejournal.com/1557753.html)» в контексте: [...] Оригинал взят у в Рейды по супермаркетам - мрак горловского "Фокстрота" (фото, видео) [...]

[pauluskp.livejournal.com]

Поэтому я и называю эти запреты дебильными. Никакого логического объяснения, кроме желания унизить покупателя, у них нет.

[redanimatio.livejournal.com]

Сетевые магазины электроники это вообще рассадник говна и глупости. Там люди нормальные на работе не задерживаются. Текучка, стукачество друг на друга, подсиживание любым спообом - это норма.
Про уровень обслуживания большинства подобных торговых точек и сказать нечего.

В прошлом году отец-пенсионер телефон дареный мною потерял. Признаться сразу постеснялся, сам пошел в магазин купить что-то самое дешевое. Случайно зашел в Фокстрот, где ему в 2012 (!) году радостно впарили самсунг "раскладушку" 2009 года выпуска, отговорив купить вполне обычный и тривиальный моноблок из дешевых новинок. Слава небесам, хоть оформлено все было документально.

Естественно телефон я пошел возвращать. Продавец - судя по его поведению - он и уговорил отца купить хлам - начал возбухать, что телефон рабочий, новый, назад не примет, потому что его дескать премии лишат. На мой ответ, что премии за обман пожилых людей не положены - развернулся и ушел. Пришлось звать администратора. После 5-минутной перепалки дело дошло таки до возврата денег на кассе. Тут меня ждала очередная попытка магазина ответеться - оказывается для возврата товара в 14дневный срок обязательно нужен ИИН покупателя. Кассир бычила и отмахивалась нехваткой этого кода и распоряжениями начальства до тех пор, пока я вежливо не предупредил ее, что в моей жалобе будет фигурировать именно ее фамилия, как сотрудника, отказывающего в удовлетворении законного требования покупателя. Она умчалась на минуту и вернулась с новой женщиной, которая представилась главным бухгалтером и начала меня нагружать насчет кода. Я возразил, что они не банк, и я не кредит беру, а также напомнил, что нигде в тексте закона о правах потребителя нет требования предъявлять ИНН.
Последовало новое требование - написать расписку в получении денег на руки. Тут я уже немного вышел из себя и предложил ей взять у меня анализ кала.
В конце концов деньги мне вернули - швырнули на стол перед кассой.

Цена вопроса была 231 гривна, что еще более позорно для крупной торговой сети.

[mauzer1982.livejournal.com]

анализ кала хоть оставили им?

[bayantheone.livejournal.com]

суды можно будет выиграть если сумма компенсации за моральный вред будет больше взятки судье

но размер взятки собственно будет варьироваться в зависимости от исковых требований

[nikrash.livejournal.com]

Судья хотя бы с двумя извилинами пошлет истцов на и без взятки. Я уже второй год читаю о молодцах с телефонами, свято уверенными, что снимают они в общественном месте, ссылаясь на закон о борьбе с курением. Успехов им в их безнадежном деле - могут засудить особо оборзевшего охранника за хулиганку, например, как тех азеров из "Сокола". Как там у них дела, кстати?

[bayantheone.livejournal.com]

то что вход с фототехникой запрещён это видимо по принципу "в Тулу со своим самоваром не ездят"

[pauluskp.livejournal.com]

Такую фототехнику они не продают.

[livejournal.livejournal.com]

Вітаємо! Ваш запис потрапив у Рейтинг топ-25 популярних записів України!
За бажанням детальніше про рейтинги ви можете прочитати у розділі довідки (https://www.dreamwidth.org/support/faqbrowse?faqid=303).

[pivpav.livejournal.com]

А в соц. сетях они довольно активны
http://www.facebook.com/foxtrotinfo
http://vk.com/foxtrotinfo
десятки тысяч фанов.

Интересно как прореагируют на эту статью?

[mauzer1982.livejournal.com]

боты не умеют реагировать

[vladbespalov.livejournal.com]

"Хоть ори, хоть не ори, все равно мы дикари" :)

[nateua.livejournal.com]

Расстраивают больше не торгаши крупных размеров со своими корпоративными правилами, а обычные люди, работающие продавцами, сотрудники банков, охранники и все комментаторы с горловских сайтов. Люди, в головах которых разруха, полностью отражающая состояние города.

[(Anonymous)]

Молодцы, хорошее дело делаете.

[vladbespalov.livejournal.com]

Посоветовал бы продавца и администраторам, в случае прихода активистов, рассказать, что от них требуют запрещать снимать, а потом связаться с начальством. Быковать, хамить, размахивать руками не стоит - станут "звездами" ютюба и все равно их же сделают крайними потом сове же начальство.

[tarasknyazev.livejournal.com]

Спасибо за вашу работу. Сколько попадаю на такие записи - гордость разбирает. От таких как вы наша страна из говна только и может выехать.

Вообще это конечно странности. Ну засняли, ну что тут такого. Не военное же производство. Вот я на ютубе один канал смотрю, девушка ходит и снимает прилавки магазинов, показывает ценники, ну как бы для тех кому интересно. И никто не далает замечаний.

Я живу в Киеве, а моя мама в Краматорске, у меня была мысль ей купить кое что в этот магазине так как он есть там, но уже думаю от этого откажусь. Еще матери нагрубят. Купить товар в наше время не проблема - такие магазины с такой грубостью должны пойти в жопу и навсегда.

[fauconnoire.livejournal.com]

Знаете в чем тут проблема? Вы дрючите людей, которые выполняют инструкции хозяев бизнеса и за разрешение производить вам действия, на которых вы настаиваете. могут просто лишиться работы. И охранник и убогий сей продавец, который будет действовать согласно Конституции - будет просто выкинут на улицу и найдут взамен другого.И вам это ясно, если вы неглупые люди - как божий день.
Мораль.
Троллить пешку легче всего. Найдите хозяина.

[bayantheone.livejournal.com]

пусть выкинут, зачем гражданам нужны охранники или продавцы - нарушители их прав?

таким способом можно оправдать любую мерзость, подлость и беззаконие, человек ведь работы лишится

[karabadgak.livejournal.com]

"Мы слава б-гу не в европе" - йобаний стид, воно ще радіє що в нас такий піздец твориться.

[gutsulochka1.livejournal.com]

эта фраза вообще сразила((((

[mauzer1982.livejournal.com]

Такое же бычье как и в Фокстроте работает в донецком Эльдорадо, и в Комфи тоже персонажи неприятные проверено на опыте.

[fauconnoire.livejournal.com]

Делайте перепосты, все это останется в инете...
Ну, 3,14здец, вы ужасно напугали собственников, они очевидно завтра же покаятся и намылят веревку от стыда.
В суд подали за нарушения своих конституционных прав, законники?

[bayantheone.livejournal.com]

ну может клиентуры у них поубавится, хотя если он в Горловке один, то шансов на это мало

суды-то сами по себе на имидж никак не влияют, потому что дело это не особо публичное, другое дело - огласка, даже без судов

Если каждого снимать...

[navigator-pirx.livejournal.com]

Рассказывал милиционер, дежуривший на метро "ВДНХ": Сидели на станции на лавочке молодые люди и снимали всех подряд на мобилу. Подошел угрюмый гопник, и проломил обоим головы. Пытался сбежать, задержали - оказался в федеральном розыске, боялся что спалят.

А вот кстати комментарий от Ð�

[god-sersy.livejournal.com]

Да, не думал что в Горловке милиция не знает Конституцию Украины, ЗУ "Про милицию" и другие нормативно правовые акты. Надо вызвать их в Донецк на комиссию и рассмотреть вопрос об их соответствию и проверить на профпригодность. Обращаю внимание , что журналисты могут лично обратиться ко мне с жалобой на сотрудников СО Ц-Г РО Горловского ГУ УМВДД. На следователя и соответственно на начальника следствия по адресу: Г.Киев, ул.Богомольца 10 Начальнику ДВБ генерал-майору милиции Тулаеву А.С.

Re: А вот кстати комментарий от

[bayantheone.livejournal.com]

вообще-то абсолютное большинство сотрудников милиции, запечатлённых на всевозможных видео, в знании не то что законодательства в целом и Конституции, а в знании норм Закона о милиции, до сих пор не уличены

Рейды по супермаркетам - мраÐ�

[livejournal.livejournal.com]

Пользователь diana_ledi сослался на вашу запись в записи «Рейды по супермаркетам - мрак горловского "Фокстрота" (фото, видео) (http://small-ua.livejournal.com/28076.html)» в контексте: [...] Оригинал взят у в Рейды по супермаркетам - мрак горловского "Фокстрота" (фото, видео) [...]

[bibacomua.livejournal.com]

Не люблю Фокстрот давно. С тех пор, как купили там пылесос за 300$ и нам на кассе предложили пакетик за 50коп:) Нищебродство какое-то не включать это в стоимость и платить за пакетик, считаю.

[gutsulochka1.livejournal.com]

Я в шоке от того, сколько в Украине именно БЫДЛА, иначе и не скажешь. И не какие -то там селяне, а вроде на вид приличные.. но стоит им разинуть рот, как лезет это быдлячество сразу. И у этой работницы банка, с ДВУМЯ высшими образованиями, и разговаривающей, как торговка базарная..и у ментов глаза стеклянные, тупые... А люди все молодые,так сказать, будущее Украины...Страшно.

Рейды по супермаркетам - мраÐ�

[livejournal.livejournal.com]

Пользователь gendelf_lugansk сослался на вашу запись в записи «Рейды по супермаркетам - мрак горловского "Фокстрота" (фото, видео) (http://gendelf-lugansk.livejournal.com/62683.html)» в контексте: [...] Оригинал взят у в Рейды по супермаркетам - мрак горловского "Фокстрота" (фото, видео) [...]

[i-am-crying.livejournal.com]

Я был противником толстого тролинга в Новусе в Киеве, но вот за такие Ваши рейды - респект.

Так как немного знаю эту кухню изнутри, могу немного прояснить такое бурление говен.
Основная причина запрета фотосъемки в таких торговых точнках - это типа секреты выкладки товаров + разные моменты типа неправильных цен (не секрет же что далеко не всё идёт через бухгалтерию). Поэтому высшее руководство как правило решает - "запретить" и "не пущать". А вот то что это незаконно и вообще здравой логике не соответствует, так эти проблемы перекладываются на управляющих и администраторов торговых залов. И там действительно и премии лишить могут, и штрафануть за допуск людей с фототехникой.

Но в целом зависит в первую очередь от людей на местах. во многих магазинах (я не о Фокстроте, а в целом по рынку) управляющие и администраторы ведут себя совсем по другому. Я, например, когда-то научил своих людей - если видите человека с фотокамерой, нужно подойти, поинтересоваться (ВЕЖЛИВО) какая цель съемки, а дальше в зависимости от ситуации либо убрать подальше от камер то что им видеть просто нельзя, либо попытаться ещё и безоплатную рекламу получить (как в Вашем случае). Пройти ,всё показать, объяснить чем наш магазин лучше других. один такой продавец умудрился на месте продать мп3 плеер журналисту :)

Самое главное не хамить и не мешать. А то потом действительно проблем не оберёшься. причём заслуженых проблем.

[pauluskp.livejournal.com]

>>>Пройти ,всё показать, объяснить чем наш магазин лучше других. один такой продавец умудрился на месте продать мп3 плеер журналисту :)>>>

Вот, таким продавцам должна быть везде дорога))

высокой культуры быдла

[bayantheone.livejournal.com]

)))))))

[god-sersy.livejournal.com]

В целом бардак и непрофессионализм магазинов Фокстрот в Горловке это притча во языцех.
Сам работал лет восемь назад - знаю внутреннюю кухню. Собственно нарушения КЗОТа и текучка кадров основная проблема. Ну а то что кадры в результате воруют как и само руководств среднего звена это причина переработок ночных инвентаризаций.
Свинство да и только - пусть даже впариваимое вместе с "корпоративной культурой".
Что интересно в магазинах ближе к столицам и областных центрах конечно такого хамства наблюдать не приходилось.

Кстати знавал случаи, когда технику продавали в ДВА раза дороже ее стоимости в самом магазине.